Neues Banking Prüfungsvorbereitung aktuell Bankkaufmann/Bankkauffrau

Neues Banking Prüfungsvorbereitung aktuell Bankkaufmann/Bankkauffrau

Gestreckte Abschlussprüfung – Teil 3 Kunden beraten Mündliche Ergänzungsprüfungen erfolgreich absolvieren

von Britta Augath

Das Buch Neues Banking – Prüfungsvorbereitung aktuell Teil 3 bereitet optimal auf den letzten Teil der gestreckten Abschlussprüfung vor.

Es dient der intensiven Vorbereitung auf

– das Kundenberatungsgespräch und
– eine mögliche Ergänzungsprüfung.

Zu Beginn des Buchs werden übersichtlich die wichtigsten Aspekte zum Prüfungsablauf, zum Kundenberatungsgespräch und zu dessen Bewertung vermittelt.

Zu jeder prüfungsrelevanten Tätigkeit wurden verschiedene Beratungssituationen konzipiert.
Diese Beratungsgespräche bereiten mithilfe von prüfungsnahen Gesprächsleitfäden aktiv vor. Ideen zur Ausgestaltung der Gesprächsleitfäden stehen im beiliegenden Lösungsbuch bereit.

Im Lösungsbuch befinden sich auch zu jeder Beratungssituation die passenden Informationen zur Kundenrolle. Diese ermöglichen es, die Gespräche mit einer Person authentisch zu simulieren.

Nach Durchführung der einzelnen Kundenberatungsgespräche kann mithilfe des anforderungsgerechten Bewertungsbogens eine kriteriengeleitete Rückmeldung ermittelt werden. Diese Vorgehensweise ist äußerst lernwirksam.

Am Ende des Buchs wird aufgezeigt, wie das Abschlussprüfungsergebnis ermittelt werden kann. Zur Verdeutlichung wurden Prüfungsergebnisse verschiedener Prüflinge dargestellt
und herausgearbeitet, ob es mit dieser Notenkonstellation möglich und ratsam ist, eine Ergänzungsprüfung abzulegen.

Zur Vorbereitung auf eine mögliche Ergänzungsprüfung gibt es zu jedem Prüfungsbereich zwei beispielhafte Prüfungen mit Lösungshinweisen.